標籤 情緒勞動

跟著動物園員工的腳步,走訪雪梨 Taronga Zoo(中):工作人員觀摩筆記,服務是文化的縮影?(2025.5.26)

Taronga Zoo

延續上一篇關於Taronga動物園的整體印象,這次我想從更貼近遊客和工作人員的角度,談談這場參訪的體驗,分享我在園區內觀察到的幾個值得借鏡的細節,包含購票觀察與建議、園區員工與遊客之間的互動,反思工作現場所觀察到的服務與文化的關係。