標籤 情緒勞動

延續上一篇關於Taronga動物園的整體印象，這次我想從更貼近遊客和工作人員的角度，談談這場參訪的體驗，分享我在園區內觀察到的幾個值得借鏡的細節，包含購票觀察與建議、園區員工與遊客之間的互動，反思工作現場所觀察到的服務與文化的關係。